Die 1930 gegründete Glinicke-Gruppe ist in den Bundesländern Hessen, Thüringen, Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen aktiv. Wir repräsentieren in 26 Autohäusern die Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Porsche, Jaguar, Land Rover, Jeep, Alfa Romeo, Peugeot, Hyundai, Fiat Professional, MG, BYD, Citroen und Glinicke Classic Cars. Insgesamt beschäftigt die seit über 90 Jahren in Kassel ansässige Glinicke Automobilgruppe in ihren Autohäusern mehr als 1.600 Mitarbeiter, davon 200 Auszubildende.
Wir suchen für unsere IT-Abteilung bei der Glinicke Dienstleistungs GmbH zum nächstmöglichen Termin einen
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonannahme im Bereich IT-Support 1st Level
Ihre Aufgaben
Sie lösen IT-Herausforderungen im Bereich 1st Level Support und bilden dabei die Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level:
• Telefonische Korrespondenz mit Mitarbeitern
• Qualifizierung von IT-Problemen
• Anwendersupport durch strukturierten Abfrageprozess
• Qualifizierte und serviceorientiert Bearbeitung aller Anfragen
• Pflege und Administration der Datenbasis und des Ticket-Systems
• Unterstützung der Kollegen/innen bei diversen administrativen Aufgaben
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste berufliche Erfahrungen im IT-Bereich oder im Anwendersupport und Beschwerdemanagement
- Sie sind gerne im täglichen Kontakt mit vielen unterschiedlichen Menschen und sind sicher im Umgang mit den Standardkommunikationswegen Telefon, E-Mail und Teams
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben einen IT-Affinität sowie Erfahrung im Support und Helpdesk
- Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Präzise und gut organisierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Engagement und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Das erwartet Sie im #TeamGlinicke
- Sicherheit: Wir legen großen Wert auf Sicherheit und Kontinuität für unsere Mitarbeitenden. Daher bieten wir Ihnen einen langfristig orientierten Arbeitsplatz für eine sichere und planbare Zukunftsperspektive. Dank 30 Tagen Urlaub und mobilem Arbeiten können Sie Ihre Work-Life-Balance gestalten.
- Ihr Vorteil: Neben einer leistungsrechten Vergütung, bieten wir Ihnen Sonderzahlungen (wie bspw. die Inflationsprämie) und Gewinnbeteiligungen. Darüber hinaus gibt es bei uns betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, damit Sie heute schon an morgen denken können. Natürlich sparen Sie bei uns mit Mitarbeiterrabatten und wir unterstützen Sie gern beim Job-Bike-Leasing oder beim Job-Ticket.
- Freuen Sie sich auf ein motiviertes Kollegium für ein angenehmes Betriebsklima und Teamveranstaltungen.
- Entwickeln Sie sich: Unser Glinicke Campus steht Ihnen mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten auf persönlicher und fachlicher Ebene zur Verfügung.
Steigen Sie ein und steigen Sie auf, die Glinicke-Gruppe bietet viele Karriereperspektiven und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!